Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan, dan Perlindungan Anak (Dinsos P3A) semester 1 tahun 2025 menunjukkan dua versi penilaian, yaitu:
- Versi Menpan RB: 84,80
- Versi KPK: 83,39
Kedua versi penilaian tersebut memiliki nilai yang baik, menunjukkan bahwa Dinsos P3A telah memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Perbedaan nilai antara kedua versi mungkin disebabkan oleh perbedaan metode penilaian atau parameter yang digunakan.
Dalam survei kepuasan masyarakat, beberapa aspek yang biasanya dinilai adalah:
- Kualitas Pelayanan: Kemudahan, kecepatan, dan ketepatan waktu pelayanan
- Prosedur Pelayanan: Kemudahan dan kejelasan prosedur pelayanan
- Sikap dan Perilaku Petugas: Keramahan, kesabaran, dan profesionalisme petugas
- Sarana dan Prasarana: Kualitas sarana dan prasarana yang digunakan dalam pelayanan
Dengan adanya SKM, Dinsos P3A dapat mengetahui mutu layanan dan kinerja setiap unsur pelayanan, serta tingkat kepuasan masyarakat atas layanan yang diberikan. Hasil survei ini dapat digunakan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di masa depan. (sos)
1.png)
2022.png)
1.png)